1 Panoramica Generale

La nostra politica di rimborso riflette l'impegno di lilumnareera nel fornire servizi di automazione AI di qualità superiore. Comprendiamo che ogni progetto di automazione aziendale rappresenta un investimento significativo per i nostri clienti.

I rimborsi vengono valutati caso per caso, considerando la natura personalizzata dei nostri servizi di automazione. La maggior parte delle richieste vengono elaborate entro 15 giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda completa.

2 Criteri di Idoneità

Per essere idonei al rimborso, i clienti devono soddisfare specifici requisiti basati sul tipo di servizio acquistato e sulla tempistica della richiesta.

I servizi di consulenza iniziale sono rimborsabili entro 7 giorni dalla prima sessione se il cliente non è soddisfatto dell'approccio proposto. Per i progetti di implementazione, la finestra di rimborso varia tra 14 e 30 giorni, dipendendo dalla complessità del sistema automatizzato.

3 Processo di Richiesta

Il processo di richiesta rimborso è stato progettato per essere trasparente e gestibile. Ogni fase richiede documentazione specifica per garantire una valutazione accurata.

• 1
  Invio Richiesta Iniziale

  Contatta il nostro team via email all'indirizzo info@lilumnareera.com includendo numero di contratto, motivo della richiesta e documentazione di supporto.

• 2
  Valutazione Tecnica

  Il nostro team tecnico esamina la richiesta e verifica la conformità ai criteri di idoneità stabiliti nel contratto di servizio.

• 3
  Comunicazione Esito

  Riceverai una risposta dettagliata entro 7 giorni lavorativi con l'esito della valutazione e, se approvata, i tempi di elaborazione del rimborso.

• 4
  Elaborazione Pagamento

  I rimborsi approvati vengono elaborati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

4 Tempistiche di Elaborazione

I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento originale e alla complessità della richiesta. Ecco una panoramica delle tempistiche standard per il 2025.

5 Rimborsi Parziali e Scenari Speciali

In alcuni casi, lilumnareera può offrire rimborsi parziali quando il progetto di automazione è stato parzialmente completato ma non soddisfa completamente le aspettative del cliente.

Per progetti multi-fase, valutiamo i rimborsi in base alle milestone completate. Se un cliente decide di interrompere il progetto dopo la fase di analisi ma prima dell'implementazione, il rimborso copre tipicamente il 60-80% dell'investimento totale.

Le situazioni di forza maggiore che impediscono il completamento del progetto vengono gestite con flessibilità, spesso attraverso crediti di servizio utilizzabili entro 12 mesi dalla data originale del contratto.